Los diferentes trámites, transacciones e información del Municipio se encontraban distribuídos en diferentes dependencias, plataformas y bases de datos.

Se implantó la tecnología Siebel para la unificación de trámites, transacciones e información. Se desarrollo el concepto de Ventanilla única y ahora los trámites y servicios se realizan de manera ágil y homogénea independientemente del canal que se utilice.